FAQ

De 0€ à 59€ : 3,99€ en commerces de proximité, relais Pick up et bureaux de Poste et 5,99€ à domicile contre signature. au-delà de 59€ gratuit*

*Frais de port gratuits pour les colis dont le poids est inférieur à 10 kg, dans le cas où le poids du colis serait supérieur à 10 kg, le montant des frais de port vous sera communiqué par e-mail après validation de votre commande.En savoir plus https://www.legendhair.fr/content/1-livraison

Nous ne livrons qu'en France Métropolitaine Corse et Monaco pour le moment.

Votre code de réduction doit être rentré directement dans votre panier, au moment du paiement.

Oui, dans votre espace client, rubrique « historique et détail de mes commandes »

Vérifiez que votre appareil est toujours sous garantie (sinon nous ne pourrons rien faire), puis contactez-nous pour nous soumettre votre problème sur https://www.legendhair.fr/contactez-nous

Plus d'infos (rubrique 7 des CGV) https://www.legendhair.fr/content/3-conditions-generales-de-ventes

Sachez que toutes nos expéditions sont contrôlées plusieurs fois avant leur départ. Des mesures très strictes sont prises et nous permettent d'être sûrs du contenu des colis et de pouvoir ainsi contrôler les très rares erreurs quand elles arrivent. S'il y a eu erreur, vérifiez d'abord votre commande , puis envoyez un e-mail à notre service client expliquant le problème pour que nous contrôlions celle-ci et revenions vers vous https://www.legendhair.fr/contactez-nous

À compter de la réception des produits, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours francs pour renvoyer les produits livrés sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalité. Le consommateur doit renvoyer ou rendre le produit dans son emballage originel et avec opercule de protection au plus tard quatorze jours après la réception du courrier de rétractation. Le consommateur doit prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Les produits sans opercule de protection* ne peuvent en aucun cas être repris ou échangés.

*PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RETRACTATION LEGAL
Conformément à l'article L.121-21-8 du code de la consommation français, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. En conséquence l'Acheteur est alerté sur le fait, qu'il ne pourra pas faire valoir son droit de rétractation légal sur les produits qui ont été descellés par ce dernier et dont une nouvelle commercialisation présenterait des risques pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé pour les consommateurs.

Oui, avant qu'elle soit en en cours de préparation. Faire une demande de modification au service client https://www.legendhair.fr/contactez-nous<

Vous disposez de 14 jours si vous êtes un particulier et 7 jours si vous êtes professionnel à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier par écrit votre souhait de rétractation sans avoir à motiver votre décision (voir CGV).

Cela veut probablement dire que le produit n 'est plus en stock. En effet lorsqu'un produit à le bouton « ajouter au panier » gris c'est qu'il est en rupture de stock. Egalement si vous pouvez lire « disponible avec d'autres options » c'est qu'il faut utiliser le menu déroulant pour choisir une autre contenance ou une autre couleur qui sera peut-être disponible.